Trocas e Devoluções

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TROCAS E DEVOLUÇÕES - PRIMEIRA TROCA POR NOSSA CONTA
Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de compras. Por isso, visando a satisfação dos nossos clientes a Wolfield Rio criou uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e com base no Código de Defesa do Consumidor. Para que a os processos sejam realizados de forma prática e ágil, você pode seguir os critérios abaixo:
I. Trocas:
A Wolfield disponibiliza em todos os produtos do site sua descrição, especificações e as tabelas de medida dos tamanhos, pois não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes da troca de produtos/numerações escolhidos erroneamente.
Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar pelo e-mail [email protected], onde na mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende trocar. A Wolfield disponibiliza para o cliente a seguinte opção para troca:
* Via Correios: o custo do frete de envio das peças é de responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, o que preferir, e o reenvio da mercadoria será por nossa conta.
A mercadoria será analisada e em no máximo 2 dias será apresentado ao consumidor a solução. Este prazo poderá ser prorrogado de acordo com a aprovação do cliente. A Wolfield Rio reserva-se o direito de não aceitar e recusar a troca caso não sejam respeitados os termos acima.
II. Devolução por insatisfação ou desistência:
* Em no máximo 7 (sete) dias, contando a partir do recebimento da mercadoria, o cliente deve se manifestar por whatsapp (21)98283-0826 ou pelo e-mail [email protected], a mensagem deve conter o número do pedido e o(s) produto(s) que pretende devolver.
* Caso o envio de sua devolução seja aprovado, você deve se encaminhar a agência dos correios mais próxima e enviar o produto (via PAC) em sua embalagem original e embrulhado em papel pardo para o endereço que vamos fornecer. Após feito o envio, você deve nos enviar a foto do comprovante entregue pelos correios para nós, através de nosso whatsapp (21)98283-0826 ou e-mail [email protected] para que possamos lhe ressarcir o valor do envio em conta corrente.
* Quando recebermos a sua devolução, iremos analisar para confirmar que está tudo de acordo com as condições do item citado abaixo (Condições do Produto para Troca ou Devolução). Esta análise será concluída no prazo de 3 dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).
* Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, a Wolfield pode restituir o valor do produto nas seguites opções: Cupom de crédito para futuras compras; estorno em cartão ou conta-corrente informada pelo cliente.
III. Condições do Produto para Troca ou Devolução:
A Wolfield se reserva ao direito de não aceitar sua Troca ou Devolução se as as condições descritas abaixo não forem seguidas.
O(s) produto(s) não pode(m) obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve(m) estar em perfeitas condições, dobrados, ensacados e com a tag, conforme foi(foram) recebido(s) pelo cliente. Caso contrário devolveremos imediatamente o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelos fretes dos Correios.
IV. Erro na entrega de produto e ou embalagem avariada:
Caso tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com o adquirido ou falta de acessórios entre em contato imediatamente através do email: [email protected] para providências de troca.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância das regras presentes.